Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Da unsere Produkte ausschließlich auf Bestellung (On-Demand) und nach Kundenspezifikation gefertigt werden, handelt es sich gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB um Einzelfertigungen, die vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

Das bedeutet:

• Ein Widerruf der Bestellung ist nach Vertragsabschluss nicht möglich.
• Eine Rückgabe oder Rückerstattung der Ware ist ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Sachmangel (z. B. ein Produktionsfehler) vor.

Bitte prüfen Sie daher Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.

Ausnahme: Mängel oder Produktionsfehler

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware unter merchandising@djk-marpingen.de. Fügen Sie Ihrer Nachricht bitte folgende Informationen bei:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Mangels
• Foto(s) des Artikels

Nach Prüfung des Falls werden wir Ihnen wahlweise eine Nachbesserung, einen Ersatz oder in Ausnahmefällen eine Erstattung anbieten.

Brauchen Sie weitere Hilfe?

Schreiben Sie uns unter merchandising@djk-marpingen.de.